Primero: CONCEPTO DE COOKIES

Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador/smartphone/tablet del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.

Técnicamente, las cookies son trozos de datos arbitrarios definidos por el servidor web y enviados al navegador. El navegador los devuelve al servidor sin modificar, reflejando así un estado (memoria de eventos anteriores) en las transacciones HTTP, que de otra manera serían independientes de ese estado.

Sin las cookies, cada petición de una página web o un componente de una página web sería un evento aislado, sin ninguna relación con el resto de peticiones de otras páginas del mismo sitio. Pero devolviendo una cookie al servidor web, el navegador proporciona al servidor un medio para relacionar la solicitud de la página actual con solicitudes de páginas anteriores. Además de ser definidas por un servidor web, las cookies también pueden ser definidas por un script en un lenguaje como JavaScript, si éste está soportado y habilitado en el navegador web.

Las especificaciones de cookies sugieren que los navegadores deben soportar un número mínimo de cookies o una cantidad mínima de memoria para almacenarlas. En concreto, se espera que un navegador sea capaz de almacenar al menos 300 cookies de 4 kilobytes cada una y al menos 20 cookies por servidor o dominio.

El servidor que establece la cookie puede especificar una fecha de borrado, en cuyo caso la cookie será borrada en esa fecha. Un sitio de compras podría querer ayudar a clientes potenciales recordando las cosas que había en su cesta de la compra, incluso si cierran el navegador sin realizar la compra y vuelven más tarde, para evitar que tengan que buscar los productos de nuevo. En ese caso, el servidor crearía una cookie con fecha de borrado según el deseo del diseñador del sitio web. Si no se define una fecha de borrado, la cookie es borrada cuando el usuario cierra su navegador. Por lo tanto, definir una fecha de borrado es una manera de hacer que la cookie sobreviva entre sesiones. Por esta razón, las cookies con fecha de borrado se llaman persistentes.

Para conocer más información sobre las cookies, le sugerimos que pueda acceder al siguiente enlace: http://www.iabspain.net/privacidadeninternet/usuario.

Segundo: COOKIES QUE UTILIZA EL SITIO WEB

En este sitio web las siguientes cookies que se detallan en el cuadro siguiente:

LA WEB DE servicosta UTILIZA ¨COOKIES¨, Y OTROS MECANISMOS SIMILARES (EN ADELANTE, COOKIES). LAS COOKIES SON FICHEROS ENVIADOS A UN NAVEGADOR POR MEDIO DE UN SERVIDOR WEB PARA REGISTRAR LAS ACTIVIDADES DEL USUARIO EN UNA WEB DETERMINADA O EN TODAS LAS WEBS, APPS Y/O SERVICIOS DE LA WEB DE servicosta (EN ADELANTE, LOS SERVICIOS). LA PRIMERA FINALIDAD DE LAS COOKIES ES LA DE FACILITAR AL USUARIO UN ACCESO MÁS RÁPIDO A LOS SERVICIOS SELECCIONADOS. ADEMÁS, LAS COOKIES PERSONALIZAN LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA WEB DE servicosta, FACILITANDO Y OFRECIENDO A CADA USUARIO INFORMACIÓN QUE ES DE SU INTERÉS O QUE PUEDE SER DE SU INTERÉS, EN ATENCIÓN AL USO QUE REALIZA DE LOS SERVICIOS.

La Web de Servicosta utiliza Cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del Usuario. Las Cookies se asocian únicamente a un Usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del Usuario. El Usuario podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las Cookies enviadas por las Web de Servicosta, sin que ello perjudique la posibilidad del Usuario de acceder a los Contenidos. Sin embargo, le hacemos notar que, en todo caso, la calidad de funcionamiento de la página Web puede disminuir.

Los Usuarios registrados que se registren o que hayan iniciado sesión, podrán beneficiarse de unos servicios más personalizados y orientados a su perfil, gracias a la combinación de los datos almacenados en las cookies con los datos personales utilizados en el momento de su registro. Dichos Usuarios autorizan expresamente el uso de esta información con la finalidad indicada, sin perjuicio de su derecho a rechazar o deshabilitar el uso de cookies.

Asimismo, la Web de Servicosta podrá saber todos los Servicios de Servicosta, solicitados por los Usuarios, de forma que podrán facilitar u ofrecer información adecuada a los gustos y preferencias de cada Usuario. 

Las Web de Servicosta también utiliza Web Bugs, que son imágenes diminutas y transparentes insertas en los emails. Cuando el Usuario abre el email, esta imagen se descarga junto con el resto del contenido del email y permite conocer si un email concreto ha sido abierto o no, así como la dirección IP desde la que se ha descargado. Las Web de Servicosta utiliza esta información para obtener estadísticas y poner realizar estudios analíticos sobre la recepción de sus emails por parte de los Usuarios, así como en los pedidos e información solicitada por los clientes.

TERCERO: TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZA EL SITIO WEB

Las Cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en Cookies de sesión o permanentes. Las primeras expiran cuando el Usuario cierra el navegador. Las segundas expiran en función cuando se cumpla el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el Usuario se mantenga identificado en los Servicios de nuestra web Servicosta) o bien cuando se borran manualmente.

Adicionalmente, en función de su objetivo, las Cookies puedes clasificarse de la siguiente forma:

COOKIES DE RENDIMIENTO: Este tipo de Cookie recuerda sus preferencias para las herramientas que se encuentran en los Servicios, por lo que no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que usted visita. A modo de ejemplo, en esta tipología se incluyen:

·         Ajustes de volumen de reproductores de vídeo o sonido.

·         Las velocidades de transmisión de vídeo que sean compatibles con su navegador.

·         Los objetos guardados en el “carrito de la compra” en los Servicios de E-commerce tales como la tienda.

COOKIES DE GEO-LOCALIZACIÓN: Estas Cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita un Servicio. Esta Cookie es totalmente anónima, y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación.

La web servicosta.es utiliza las cookies de geo-localización, con la única finalidad  de ayudar a orientar el contenido a su ubicación . La herramienta con la que se controla este tráfico es google analytics.

COOKIES DE REGISTRO: Las Cookies de registro se generan una vez que el Usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en los Servicios con los siguientes objetivos:

·         Mantener al Usuario identificado de forma que, si cierra un Servicio, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho Servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el Usuario pulsa la funcionalidad “cerrar sesión”, de forma que esta Cookie se elimina y la próxima vez que entre en el Servicio el Usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.

·         Comprobar si el Usuario está autorizado para acceder a ciertos Servicios, por ejemplo, solicitud de información técnica, etc.

Adicionalmente, algunos Servicios pueden utilizar conectores con redes sociales tales como Facebook o Twitter. Cuando el Usuario se registra en un Servicio con credenciales de una red social, autoriza a la red social a guardar una Cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza acceso a los Servicios hasta que expira. El Usuario puede borrar esta Cookie y revocar el acceso a los Servicios mediante redes sociales actualizando sus preferencias en la red social que específica.

COOKIES DE ANALÍTICAS: Cada vez que un Usuario visita un Servicio, una herramienta de un proveedor externo (Google analytics y similares que podrán añadirse a este listado en caso de que varíen en relación con los actuales) genera una Cookie analítica en el ordenador del Usuario. Esta Cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a la página de Servicosta, para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son:

·         Permitir la identificación anónima de los Usuarios navegantes a través de la “Cookie” (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo.

·         Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los Usuarios

·         Saber si el Usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.

La herramienta encargada de dichas cookies de analiticas es google analytics y e-tracker

Importante: Salvo que el Usuario decida registrarse en un Servicio de Servicosta, la “Cookie” nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle. Dichas Cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización de la experiencia de los Usuarios en el sitio. Más información sobre la política de privacidad de estas herramientas en:

http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html 

COOKIES DE PUBLICIDAD: Este tipo de “Cookies” permiten ampliar la información de los anuncios mostrados a cada Usuario anónimo en los Servicios de Servicosta. Entre otros, se almacena la duración o frecuencia de visualización de posiciones publicitarias, la interacción con las mismas, o los patrones de navegación y/o comportamientos del Usuario ya que ayudan a conformar un perfil de interés publicitario. De este modo, permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del Usuario, para más información:

·         http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/     

La herramienta utilizada para las cookies de publicidad son google adsense y google double-click.

COOKIES PUBLICITARIAS DE TERCEROS: Además de la publicidad gestionada por las Web de Servicosta en sus Servicios, la Web de Servicosta ofrece a sus anunciantes la opción de servir anuncios a través de terceros (“Ad-Servers”). De este modo, estos terceros pueden almacenar Cookies enviadas desde el Servicio de Servicosta procedentes de los navegadores de los Usuarios, así como acceder a los datos que en ellas se guardan.

Las empresas que generan estas Cookies tienen sus propias políticas de privacidad. En la actualidad, las Web de Servicosta utiliza la plataforma Doubleclick (Google) para gestionar estos servicios. Para más información, acuda ahttp://www.google.es/policies/privacy/ads/#toc-doubleclick y a http://www.google.es/policies/privacy/ads/. 

 

a) Cómo deshabilitar las Cookies y los Web Bugs en los principales navegadores:

Normalmente es posible dejar de aceptar las Cookies del navegador, o dejar de aceptar las Cookies de un Servicio en particular.

Todos los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de Cookies. Estos ajustes normalmente se encuentran en las ‘opciones’ o ‘Preferencias’ del menú de su navegador. Asimismo, puede configurar su navegador o su gestor de correo electrónico, así como instalar complementos gratuitos para evitar que se descarguen los Web Bugs al abrir un email.

La Web de Servicosta ofrece orientación al Usuario sobre los pasos para acceder al menú de configuración de las cookies y, en su caso, de la navegación privada en cada uno de los navegadores principales:

          Internet Explorer:

En el menu superior pinche sobre Herramientas, dentro de Herramientas pulse sobre Opciones de Internet, dentro del menú Opciones de Internet pinche sobre la pestaña Privacidad  y dentro de ella en  Configuración mueva la barra deslizante en Bloquear todas las cookies .

Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

·         Firefox:

Pinche en Menú en la barra superior, dentro de Menu pinche sobre Opciones y pinche en la pestaña Privacidad y en la barra  Historial  situe la barra deslizante en Usar una Configuración Personalizada y desmarque la casilla Aceptar Cookies.

Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

.        Chrome: 

1-Selecciona el icono de menú de Chrome Chrome menu.
2-Selecciona Configuración.
3-En la parte inferior de la página, selecciona Mostrar configuración avanzada.
4-En la sección "Privacidad", selecciona Configuración de contenido.
5-Selecciona No permitir que se guarden datos de los sitios.
6-Haz clic en Listo.

Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

·         Safari:

1-Entra en el Menú.

2-Ve a Preferencias.

3-Entra en  el panel Privacidad.

4- Elige Bloquear Cookies.

Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

 

b) Qué ocurre si se deshabilitan las Cookies:

Algunas funcionalidades de los Servicios quedarán deshabilitados como, por ejemplo, permanecer  identificado, mantener las compras en el “carrito de la compra” en un Servicio de e-commerce, recibir información dirigida a su localización o la visualización de algunos vídeos.

Cuarto: CAMBIOS EN LA POLITICA DE COOKIES

ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD / COOKIES:

Las Web de Servicosta puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicarán a los Usuarios bien mediante la web o a través de correo electrónico a los Usuarios registrados.